Fallecimiento:

  • Original de Solicitud de reclamación del Seguro CRÉDITO DE NÓMINA, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Copia simple legible de identificación oficial del asegurado (IFE, INE o pasaporte vigente), si no se cuenta con ella enviar copia simple legible del acta de nacimiento.
  • Copia simple legible de Identificación oficial del reclamante (IFE, INE o pasaporte vigente).
  • Original o copia certificada del acta de defunción.

Invalidez Total y Permanente:

  • Original de Solicitud de reclamación del Seguro CRÉDITO DE NÓMINA, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Copia simple legible de identificación oficial del asegurado (IFE, INE o pasaporte vigente), si no se cuenta con ella enviar copia simple legible del acta de nacimiento.
  • Copia simple legible de Identificación oficial del reclamante (IFE, INE o pasaporte vigente).
  • Original o copia certificada de formato de invalidez total y permanente expedido por el IMSS (forma ST-4) o por la institución a la cual se encuentre afiliado el asegurado. (ISSSTE o PEMEX); en caso de que el asegurado NO sea derechohabiente de ninguna institución del Sector Salud (IMSS, ISSSTE, PEMEX, Instituto Medico Gubernamental, etc.), deberá presentar el formato Declaración A y B proporcionado por Seguros Banorte, anexando los documentos resultados de laboratorio, gabinete, etc., probatorios del estado de invalidez total y permanente.

Desempleo Involuntario:

  • Original de Solicitud de reclamación del Seguro CRÉDITO DE NÓMINA, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Copia simple legible de identificación oficial del asegurado (IFE, INE o pasaporte vigente), si no se cuenta con ella enviar copia simple legible del acta de nacimiento.
  • Copia simple legible de Identificación oficial del reclamante (IFE, INE o pasaporte vigente).
  • Original del Informe de Desempleo debidamente requisitado, firmado y sellado por RH de la empresa donde laboraba el asegurado.
  • Documento original emitido por la empresa que mencione el periodo laborado (inicio y terminación laboral) con firma o sello. En el caso de trabajadores al servicio del Estado, se requiere un documento indicando el tipo de nombramiento.

Enfermedades Graves:

  • Original de solicitud de reclamación de Seguro Crédito Hipotecario, completa (incluyendo aviso de privacidad) debidamente requisitada y firmada por el reclamante.
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial de elector o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Original de declaraciones A y B (formatos proporcionados por Seguros Banorte).
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento.
  • Historia clínica de ingreso al hospital donde fue atendida la asegurada.
  • Documentos comprobatorios (evidencia clínica, radiológica, histológica y de laboratorio) que respalde el padecimiento.
  • Original de la solicitud de crédito hipotecario que contenga cuestionario médico.
  • Sólo cuando reclame enfermedades graves la co-acreditada: Copia legible del contrato de crédito hipotecario (Si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio).

Momentos Vida:

  • Original de ésta solicitud de reclamación de Seguro Crédito Hipotecario, completa (incluyendo aviso de privacidad) debidamente requisitada y firmada por reclamante.
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Original del formato Declaración Momentos de Vida (formato proporcionado por Seguros Banorte).
  • Copia legible del contrato de crédito hipotecario.
  • Agregar lo siguiente dependiendo de la cobertura:
  • Recabar por Reclamante
  • Para Matrimonio: Original del acta de matrimonio del asegurado.
  • Para Nacimiento de un Hijo: Original del acta de nacimiento del hijo del asegurado.
  • Para Adopción: Resolución judicial definitiva que autorice la adopción por parte del asegurado.
  • Para Titulación del Asegurado o del hijo de éste: Copia del título académico y cedula de nivel licenciatura o superior emitido por una Institución educativa legalmente constituida y reconocida dentro del territorio nacional.

Fallecimiento:

  • Original de ésta solicitud de reclamación de Seguro Crédito Hipotecario, completa (incluyendo aviso de privacidad) debidamente requisitada y firmada por reclamante.
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia del acta de defunción.
  • Sólo cuando se reclame la muerte del co-acreditado: Copia legible del contrato de crédito hipotecario (Si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio).
  • Si el siniestro ocurre dentro del primer año del crédito, agregar:
  • Copia legible del certificado de defunción.
  • Formato declaración 1 y 2 (proporcionado por Seguros Banorte).
  • Copia legible de comprobante de domicilio del reclamante (recibo de luz, agua, teléfono o pago del impuesto predial).
  • Original de la solicitud de crédito que contenga cuestionario médico.

Desempleo Involuntario:

  • Original de ésta solicitud de reclamación de Seguro Crédito Hipotecario, completa (incluyendo aviso de privacidad) debidamente requisitada y firmada por reclamante.
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Informe de Desempleo debidamente requisitado, firmado y sellado por RH de la empresa donde laboraba el asegurado.
  • Documento emitido por la empresa que mencione el periodo laborado (inicio y terminación laboral) con firma o sello. En el caso de trabajadores al servicio del Estado, se requiere un documento indicando el tipo de nombramiento.
  • Sólo cuando se reclame el desempleo involuntario del co-acreditado: Copia simple del contrato de crédito hipotecario (Si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio.

Invalidez Total y Permanente:

  • Original de ésta solicitud de reclamación de Seguro Crédito Hipotecario, completa (incluyendo aviso de privacidad) debidamente requisitada y firmada por reclamante.
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Formato de invalidez total y permanente expedido por el IMSS, (forma ST-4) o por la institución a la cual se encuentre afiliado el asegurado. (ISSSTE, PEMEX); en caso de que el asegurado NO sea derechohabiente de ninguna Institución del Sector Salud (IMSS, ISSSTE, PEMEX, Instituto Médico Gubernamental, etc.), deberá presentar el formato “Declaración B Informe Médico” proporcionado por Seguros Banorte, anexando los documentos (resultados de laboratorio, gabinete, etc.) probatorios del estado de Invalidez Total y Permanente, así como el historial clínico del mismo especialista que lo está certificando, la cual debe contener; Inicio de la enfermedad, periodo actual, con fecha de diagnóstico, evolución, tratamiento y condición actual.
  • Sólo cuando se reclame Invalidez Total y Permanente del co-acreditado: Copia legible del contrato de crédito hipotecario (si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio).
  • Si el siniestro ocurre dentro del primer año del crédito, agregar:
  • Formato Declaración B (proporcionado por Seguros Banorte).
  • Copia legible de comprobante de domicilio del reclamante (recibo de luz, agua, teléfono o pago del impuesto predial).
  • Original de la solicitud de crédito que contenga cuestionario médico.

Fallecimiento:

  • Original de Solicitud de reclamación del Seguro de Tarjetas de Crédito, debidamente requisitada.
  • Original o copia certificada del acta de defunción del asegurado.
  • Copia del último estado de cuenta anterior a la fecha del fallecimiento y uno posterior.
  • Copia simple legible de identificación oficial vigente del asegurado (credencial de elector o pasaporte), si no se cuenta con ella enviar copia simple legible del acta de nacimiento del asegurado.
  • La pantalla de Visión ARSD (estado de cta. en línea (en caso de que en el propio estado de cuenta no se indique si tiene meses vencidos)).

Invalidez Total y Permanente:

  • Original de Solicitud de reclamación del Seguro de Tarjetas de Crédito, debidamente requisitada y firmada por reclamante.
  • Original de Aviso de privacidad corto debidamente firmado por el reclamante o cliente.
  • Copia simple legible de identificación oficial vigente del asegurado (credencial de elector o pasaporte), si no se cuenta con ella enviar copia simple legible del acta de nacimiento del asegurado.
  • Copia simple legible de Identificación oficial vigente del reclamante (credencial de elector o pasaporte).
  • Original o copia certificada de documentos que comprueben el estado de invalidez total y permanente, expedidos por: IMSS, ISSSTE, Sector Salud, institutos médicos gubernamentales, y que el Asegurado sea el titular Asegurado de dichos Institutos, o en caso de que no sea derechohabiente de ninguna de las instituciones antes mencionadas, será suficiente el presentar el formato que le entregue la Compañía, llenado por el médico que lo dictaminó y anexe los documentos probatorios del estado de invalidez permanente. Siempre y cuando al momento de sufrir el estado de invalidez se encuentre en activo.
  • Copia del último estado de cuenta anterior a la fecha de invalidez y uno posterior.
  • La pantalla de Visión ARSD (estado de cta. en línea (en caso de que en el propio estado de cuenta no se indique si tiene meses vencidos)).

Muerte Accidental:

  • Solicitud de reclamación del Seguro Nómina Banorte, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Aviso de privacidad corto debidamente firmando por el reclamante.
  • Copia de Identificación oficial del reclamante.
  • Certificado Individual (Original) o Copia de Contrato de apertura de cuenta.
  • Copia del último estado de cuenta.
  • Original o copia certificada del acta de defunción.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento del asegurado.
  • Original o copia certificada del acta de matrimonio si el cónyuge es el beneficiario.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento de cada uno de los beneficiarios.
  • Identificación oficial (con foto y firma) del asegurado (copia simple).
  • Identificación oficial (con foto y firma) del (os) Beneficiario (s) (copia simple).
  • Copia certificada de las actuaciones del Ministerio Público, este documento se compone de: Levantamiento del cadáver, Averiguaciones previas, declaraciones, necropsia, averiguaciones testimoniales.
  • Copia de Información de Cuenta del sistema NTF que indique fecha de apertura de la cuenta.
  • Copia de CURP y R.F.C. si los beneficiarios no son familiares directos del asegurado (familiares directos son padres, hijos, cónyuge) del asegurado.

Pérdidas Orgánicas:

  • Solicitud de reclamación del Seguro Nómina Banorte, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Aviso de privacidad corto debidamente firmado por el reclamante.
  • Copia de Identificación oficial del reclamante.
  • Certificado Individual (Original) o Copia de Contrato de apertura de cuenta.
  • Copia del último estado de cuenta.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento del asegurado.
  • Forma de pérdidas orgánicas expedida por el IMSS (la forma ST3, o la similar que otorga el ISSSTE), en caso de que el asegurado no tenga ninguna protección social (IMSS o ISSSTE), se requerirá la historia clínica del asegurado (Original).
  • Copia de información de cuenta del sistema NTF que indique fecha de apertura de la cuenta.

Invalidez Total y Permanente:

  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Formato de invalidez total y permanente expedido por el IMSS, (forma ST-4) o por la institución a la cual se encuentre afiliado el asegurado. (ISSSTE, PEMEX); en caso de que el asegurado NO sea derechohabiente de ninguna Institución del Sector Salud (IMSS, ISSSTE, PEMEX, Instituto Médico Gubernamental, etc.), deberá presentar el formato “Declaración B Informe Médico” proporcionado por Seguros Banorte, anexando los documentos (resultados de laboratorio, gabinete, etc.) probatorios del estado de Invalidez Total y Permanente, así como el historial clínico del mismo especialista que lo está certificando, la cual debe contener; Inicio de la enfermedad, periodo actual, con fecha de diagnóstico, evolución, tratamiento y condición actual.
  • Sólo cuando se reclame Invalidez Total y Permanente del co-acreditado: Copia legible del contrato de crédito hipotecario (si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio).
  • Si el siniestro ocurre dentro del primer año del crédito, agregar:
  • Formato Declaración B (proporcionado por Seguros Banorte).
  • Copia legible de comprobante de domicilio del reclamante (recibo de luz, agua, teléfono o pago del impuesto predial).
  • Original de la solicitud de crédito que contenga cuestionario médico.

Fallecimiento:

  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia del acta de defunción.
  • Sólo cuando se reclame la muerte del co-acreditado: Copia legible del contrato de crédito hipotecario (Si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio).
  • Si el siniestro ocurre dentro del primer año del crédito, agregar:
  • Copia legible del certificado de defunción.
  • Formato declaración 1 y 2 (proporcionado por Seguros Banorte).
  • Copia legible de comprobante de domicilio del reclamante (recibo de luz, agua, teléfono o pago del impuesto predial).
  • Original de la solicitud de crédito que contenga cuestionario médico.

Desempleo Involuntario:

  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Informe de Desempleo debidamente requisitado, firmado y sellado por RH de la empresa donde laboraba el asegurado.
  • Documento emitido por la empresa que mencione el periodo laborado (inicio y terminación laboral) con firma o sello. En el caso de trabajadores al servicio del Estado, se requiere un documento indicando el tipo de nombramiento.
  • Sólo cuando se reclame el desempleo involuntario del co-acreditado: Copia simple del contrato de crédito hipotecario (Si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio.

Fallecimiento:

  • Formas de Reclamación 1 y 2 (Proporcionadas por la compañía).
  • Original del Acta de Defunción de Asegurado.
  • Original del Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía y firma del Asegurado.
  • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía y firma del Reclamante y/o Beneficiario.

Muerte Accidental:

  • Formas de Reclamación 1 y 2 (Proporcionadas por la compañía).
  • Original del Acta de Defunción de Asegurado.
  • Original del Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía y firma del Asegurado.
  • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía y firma del Reclamante y/o Beneficiario.
  • Copias certificadas de la Averiguación Previa del Ministerio Público que contenga: Levantamiento de cadáver, identificación de testigos de hechos y de identidad, resultado de los exámenes de alcoholemia y toxicológicos, así como el dictamen de los peritos que establezcan cómo se realizaron los hechos.

Invalidez Total por Accidente:

  • Formas de Reclamación A y B (Proporcionadas por la compañía).
  • Declaración del Siniestro a la Compañía en los Formatos A y B (Proporcionados por la Compañía SB).
  • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía y firma del Asegurado.
  • Documentación que comprueben el estado de Invalidez TOTAL y PERMANENTE, expedidos por el IMSS, ISSSTE, SECTOR SALUD, INSTITUTOS MEDICOS GUBERNAMENTALES (ESPECIALISTAS), y que el asegurado sea el titular asegurado de dichos institutos, o en su caso que no sea derechohabiente de ninguna institución antes mencionada, será necesario el formato de la compañía llenado por el médico que ese especialista acorde a la especialidad que lo está certificando su estado de invalidez total por ACCIDENTE, anexando los resultados de los estudios con los cuales de llego a ese Dictamen.

Pérdidas Orgánicas:

  • Formas de Reclamación A y B (Proporcionadas por la compañía).
  • Original del Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía y firma del Asegurado.
  • Original o copia certificada de los documentos comprobatorios que acrediten la pérdida orgánica; esta documentación deberá de ser expedido por una Institución de Seguridad Social; IMSS, ISSTE, PEMEX, o en su defecto por un médico legalmente autorizado.

Desempleo Involuntario:

  • Solicitud de reclamación (Proporcionado por la compañía).
  • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía y firma del Asegurado.
  • Copia del Estado de cuenta al cierre del mes en el que ocurra el desempleo.
  • Copia del Finiquito con el desglose de los conceptos de pago, o bien, documento con el que acredite la terminación de la relación laboral, en la que aparezcan las cantidades recibidas por el Asegurado por prestaciones y demás percepciones.
  • Copia de la baja ante la institución de salud en la cual se encontraba afiliado (IMSS, ISSSTE, PEMEX, ISSFAM, INFONAVIT).
  • Copia del último recibo de nómina.
  • En caso de requerir el beneficio para los siguientes meses, Copia del Reporte de Semanas Cotizadas ante el IMSS con fecha de consulta reciente y/o comprobante de la no afiliación a la institución de Salud.

Pérdidas Orgánicas:

  • Solicitud de reclamación del Seguro Cuenta Fuerte, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Aviso de privacidad corto debidamente firmando por el asegurado y/o reclamante.
  • Copia de Identificación oficial del reclamante (INE o pasaporte vigente).
  • Copia de Identificación oficial de la asegurada (INE o pasaporte vigente).
  • Original del certificado del seguro.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento del asegurado.
  • Forma de pérdidas orgánicas expedida por el IMSS (la forma ST3, o la similar que otorga el ISSSTE), en caso de que el asegurado no tenga ninguna protección social (IMSS o ISSSTE), se requerirá la historia clínica del asegurado (Original).

Muerte Accidental:

  • Solicitud de reclamación del Seguro Cuenta Fuerte, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Aviso de privacidad corto debidamente firmando por el asegurado y/o reclamante.
  • Copia de Identificación oficial del reclamante (INE o pasaporte vigente).
  • Copia de Identificación oficial de la asegurada (INE o pasaporte vigente).
  • Original del certificado del seguro.
  • Original o copia certificada del acta de defunción.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento del asegurado.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento de cada uno de los beneficiarios.
  • Identificación oficial (con foto y firma) del (os) beneficiario (s) (copia simple).
  • Copia de CURP y R.F.C. si los beneficiarios no son familiares directos del asegurado (familiares directos son padres, hijos, cónyuge) del asegurado.
  • Copia certificada de las actuaciones del Ministerio Público, este documento se compone de: levantamiento del cadáver, averiguaciones previas, declaraciones, necropsia, averiguaciones testimoniales.

Fallecimiento:

  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia del acta de defunción.
  • Sólo cuando se reclame la muerte del co-acreditado: Copia legible del contrato de crédito hipotecario (Si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio).
  • Si el siniestro ocurre dentro del primer año del crédito, agregar:
  • Copia legible del certificado de defunción.
  • Formato declaración 1 y 2 (proporcionado por Seguros Banorte).
  • Copia legible de comprobante de domicilio del reclamante (recibo de luz, agua, teléfono o pago del impuesto predial).
  • Original de la solicitud de crédito que contenga cuestionario médico.

Invalidez Total y Permanente:

  • Copia legible de identificación oficial y vigente del reclamante (credencial para votar o pasaporte).
  • Copia legible de identificación oficial y vigente del asegurado (credencial para votar o pasaporte).
  • Formato de invalidez total y permanente expedido por el IMSS, (forma ST-4) o por la institución a la cual se encuentre afiliado el asegurado. (ISSSTE, PEMEX); en caso de que el asegurado NO sea derechohabiente de ninguna Institución del Sector Salud (IMSS, ISSSTE, PEMEX, Instituto Médico Gubernamental, etc.), deberá presentar el formato “Declaración B Informe Médico” proporcionado por Seguros Banorte, anexando los documentos (resultados de laboratorio, gabinete, etc.) probatorios del estado de Invalidez Total y Permanente, así como el historial clínico del mismo especialista que lo está certificando, la cual debe contener; Inicio de la enfermedad, periodo actual, con fecha de diagnóstico, evolución, tratamiento y condición actual.
  • Sólo cuando se reclame Invalidez Total y Permanente del co-acreditado: Copia legible del contrato de crédito hipotecario (si el crédito fue reestructurado enviar el primer testimonio).
  • Si el siniestro ocurre dentro del primer año del crédito, agregar:
  • Formato Declaración B (proporcionado por Seguros Banorte).
  • Copia legible de comprobante de domicilio del reclamante (recibo de luz, agua, teléfono o pago del impuesto predial).
  • Original de la solicitud de crédito que contenga cuestionario médico.

Fallecimiento:

  • Certificado de consentimiento firmado por el asegurado.
  • Declaración 1 debidamente requisitada y firmada.
  • Copia de Acta de Defunción del Asegurado.
  • Copia de Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Copia de Acta de Nacimiento de los Beneficiarios.
  • Copia de Acta de Matrimonio, si el cónyuge fuera el Beneficiario.
  • Copia Simple de Identificación oficial (pasaporte o credencial del IFE) de la asegurada.
  • Copia de CURP y R.F.C. si los beneficiarios no son familiares directos del asegurado (familiares directos son padres, hijos, cónyuge) del asegurado.
  • Copia legible de comprobante de domicilio del beneficiario (recibo de luz, agua, teléfono o pago del impuesto predial.

Fallecimiento:

  • Acta de defunción del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Carta de autorización de consulta de sociedades de información crediticia.
  • Carta de comprobación de liquidación del crédito.
  • Pantalla de confirmación del 2do. Crédito.

Invalidez Total y Permanente:

  • Formas ST3 o ST4 expedidas por el IMSS (sino esta afiliado al IMSS se deberá considerar el Dictamen por Invalidez Total y Permanente, o por Pérdidas Orgánicas, expedido por la Institución de Salud a la cual se encuentre afiliado el Asegurado).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Carta de autorización de consulta de sociedades de información crediticia.
  • Carta de comprobación de liquidación del crédito.
  • Pantalla de confirmación del 2do. Crédito.

Muerte Accidental:

  • Solicitud de reclamación del Seguro Cuenta Fuerte, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Aviso de privacidad corto debidamente firmando por el asegurado y/o reclamante.
  • Copia de Identificación oficial del reclamante (INE o pasaporte vigente).
  • Copia de Identificación oficial de la asegurada (INE o pasaporte vigente).
  • Original del certificado del seguro.
  • Original o copia certificada del acta de defunción.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento del asegurado.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento de cada uno de los beneficiarios.
  • Identificación oficial (con foto y firma) del (os) beneficiario (s) (copia simple).
  • Copia de CURP y R.F.C. si los beneficiarios no son familiares directos del asegurado (familiares directos son padres, hijos, cónyuge) del asegurado.
  • Copia certificada de las actuaciones del Ministerio Público, este documento se compone de: levantamiento del cadáver, averiguaciones previas, declaraciones, necropsia, averiguaciones testimoniales.

Enfermedades Graves:

  • Solicitud de reclamación del Seguro Enfermedades Graves Cheques Mujer Banorte, debidamente requisitada por reclamante(s).
  • Aviso de privacidad corto debidamente firmado por el reclamante.
  • Copia de Identificación oficial del reclamante (INE o pasaporte vigente).
  • Copia de Identificación oficial de la asegurada (INE o pasaporte vigente).
  • Solicitud de seguro.
  • Copia de póliza de seguro.
  • Informe Reclamante.
  • Informe Médico.
  • Convenio de Pago por Transferencia.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento o copia certificada del pasaporte de la asegurada.
  • Resumen clínico de ingreso al hospital donde fue atendido la asegurada.
  • Documentos comprobatorios (evidencia clínica, radiológica, histológica y de laboratorio) que respalde el padecimiento.

Enfermedades Graves (Cáncer de mama o Cervicouterino):

  • Solicitud de reclamación debidamente requisitada por Asegurado/Titular.
  • Informe del Médico, por parte del Médico Tratante, con diagnóstico definitivo.
  • Identificación oficial del reclamante (INE o pasaporte vigente, Cedula Profesional).
  • Copia de Interpretaciones de estudios relacionados (debe de incluir resultado de histopatología).
  • Formato de Pago de Transferencia.
  • Estado de cuenta de su Tarjeta de Crédito a la fecha del siniestro (que cubra este).
  • Informe Reclamante.
  • Original del Aviso de Privacidad debidamente firmado por el Reclamante/Asegurado/Titular.

Ayuda parto natural:

  • Solicitud de reclamación debidamente requisitada por Asegurado/Titular.
  • Informe del Médico Tratante.
  • Identificación oficial del reclamante (INE o pasaporte vigente, Cedula Profesional).
  • Formato de Pago de Transferencia.
  • Comprobante Atención Médica: Hospital Privado copia de factura con desglose de gasto (debe especificar el motivo de atención). (Puede acompañar de Copia de Autorización de Servicios de su Seguro de Gastos Médicos, en caso de contar con este último).
  • Estado de cuenta de su Tarjeta de Crédito a la fecha del siniestro (que cubra este).
  • Original del Aviso de Privacidad debidamente firmado por el Reclamante/Asegurado/Titular.
  • Informe Reclamante.

Terapia Psicológica o Psiquiátrica:

  • Solicitud de reclamación debidamente requisitada por Asegurado/Titular.
  • Identificación oficial del reclamante (INE o pasaporte vigente, Cedula Profesional).
  • Formato de Pago de Transferencia.
  • Informe del Médico Tratante (Psicólogo/Psiquiatra).
  • En caso de reclamar reembolso de gastos por medicamentos, es necesario anexar copias de recetas médicas expedidas por el Psiquiatra Tratante y original de recibos o facturas que amparen la compra de dichos medicamentos.
  • En caso de necesitar Terapia a consecuencia del diagnóstico de alguna de las Enfermedades Graves cubiertas, es necesario adjuntar la misma documentación solicitada para la cobertura de indemnización por Enfermedad Grave.
  • Estado de cuenta de su Tarjeta de Crédito a la fecha del siniestro (que cubra este).
  • Original del Aviso de Privacidad debidamente firmado por el Reclamante/Asegurado/Titular.
  • Informe Reclamante.

Fallecimiento:

  • Solicitud de reclamación del Seguro VIDA MUJER BANORTE, debidamente requisitada y firmada por reclamante(s).
  • Aviso de privacidad corto debidamente firmando por el reclamante.
  • Copia de Identificación oficial del reclamante (INE o pasaporte vigente).
  • Copia de Identificación oficial del asegurado (INE o pasaporte vigente).
  • Certificado de consentimiento individual con la designación de beneficiarios.
  • Declaraciones 1 y 2 (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Original o copia certificada del acta de defunción.
  • Original o copia certificada del acta de nacimiento o pasaporte de la asegurada y beneficiarios.
  • Copia certificada de defunción, solamente en caso de muerte accidental (aplica solo durante los 2 primeros años de la apertura de la cuenta).
  • Copia de estado de cuenta a la fecha del deceso (cuenta enlace de Inversión Mujer Banorte).
  • Copia de CURP de cada uno de los beneficiarios.
  • Copia de la identificación oficial (pasaporte o credencial del INE) de los beneficiarios.

Muerte Accidental:

  • Póliza de Seguro.
  • Declaracion 1 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Solicitud de Seguro Individual . (si no lo tiene, pedirlo a la sucursal, donde adquirio la poliza).
  • Resumen médico completo expedido por la Institución en la que se atendía el Asegurado regularmente (IMMS, ISSSTE).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento de los Beneficiarios (Actualizadas).
  • Acta levantada por el Ministerio Público.
  • IMPORTANTE: En el Acta levantada por el Ministerio Público debe de contener: Parte de Tránsito o de la Policía Federal de Caminos, Levantamiento de cadáver y fe ministerial, Testigo de Identidad del cadáver, Declaración de testigos de hechos, Dictamen de los peritos de cómo ocurrieron los hechos, Resultados de los exámenes toxicológicos y de alcoholemia, Dictamen de necropsia (o bien, la dispensa de la misma), Resultado de prueba de Harrison (rodizonato de sodio), Dictamen de los peritos en materia de criminalística de campo.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de telefono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Pérdidas Orgánicas:

  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Formas ST3 o ST4 expedidas por el IMSS (sino esta afiliado al IMSS se deberá considerar el Dictamen por Invalidez Total y Permanente, o por Pérdidas Orgánicas, expedido por la Institución de Salud a la cual se encuentre afiliado el Asegurado).
  • Póliza de Seguro.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación.
  • CURP, del asegurado.
  • Comprobante de domicilio, del asegurado.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.

Invalidez Total y Permanente:

  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Formas ST3 o ST4 expedidas por el IMSS (sino esta afiliado al IMSS se deberá considerar el Dictamen por Invalidez Total y Permanente, o por Pérdidas Orgánicas, expedido por la Institución de Salud a la cual se encuentre afiliado el Asegurado).
  • Póliza de Seguro.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación.
  • CURP, del asegurado.
  • Comprobante de domicilio, del asegurado.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.

Fallecimiento:

  • Poliza de Seguro.
  • Declaracion 1 y 2 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Resumen clínico con Atención en Antecedentes personales patológicos o Historia Clinica Completa elaborada por la institución de Salud Publica o Privada en donde regularmente se atendia el asegurado. (IMSS,ISSSTE,Hospitales Privados).
  • Solicitud de Seguro Individual . (si no lo tiene, pedirlo a la sucursal, donde adquirio la poliza).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario (Actualizadas).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Certificado Médico de Defunción.
  • Estudios de Imagen y Laboratorios realizados.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Invalidez Total por Accidente:

  • Póliza de Seguro.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Estudios de Imagen y Laboratorios realizados.
  • Convenio de pago por transferencia (formato proporcionado por la compañía).
  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Formas ST3 o ST4 expedidas por el IMSS (sino esta afiliado al IMSS se deberá considerar el Dictamen por Invalidez Total y Permanente, o por Pérdidas Orgánicas, expedido por la Institución de Salud a la cual se encuentre afiliado el Asegurado).
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación.

Muerte Accidental:

  • Póliza de Seguro.
  • Declaracion 1 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Solicitud de Seguro Individual . (si no lo tiene, pedirlo a la sucursal, donde adquirio la poliza).
  • Resumen médico completo expedido por la Institución en la que se atendía el Asegurado regularmente (IMMS, ISSSTE).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento de los Beneficiarios (Actualizadas).
  • Acta levantada por el Ministerio Público.


  • IMPORTANTE: En el Acta levantada por el Ministerio Público debe de contener: Parte de Tránsito o de la Policía Federal de Caminos, Levantamiento de cadáver y fe ministerial, Testigo de Identidad del cadáver, Declaración de testigos de hechos, Dictamen de los peritos de cómo ocurrieron los hechos, Resultados de los exámenes toxicológicos y de alcoholemia, Dictamen de necropsia (o bien, la dispensa de la misma), Resultado de prueba de Harrison (rodizonato de sodio), Dictamen de los peritos en materia de criminalística de campo.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de telefono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Pérdidas Orgánicas:

  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Formas ST3 o ST4 expedidas por el IMSS (sino esta afiliado al IMSS se deberá considerar el Dictamen por Invalidez Total y Permanente, o por Pérdidas Orgánicas, expedido por la Institución de Salud a la cual se encuentre afiliado el Asegurado).
  • Póliza de Seguro.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación.
  • CURP, del asegurado.
  • Comprobante de domicilio, del asegurado.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.

Indemnizaciones Diaria por Hospitalización (solo accidentes):

  • Póliza de Seguro.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Estudios de Imagen y Laboratorios realizados.
  • Convenio de pago por transferencia (formato proporcionado por la compañía).
  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Comprobante de domicilio del Asegurado (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación.
  • CURP del Asegurado.

Ayuda Funeraria (Gastos Funerarios):

  • Copia del último recibo de nómina.
  • Declaracion 1 y 2 (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.

Fallecimiento:

  • Poliza de Seguro.
  • Declaracion 1 y 2 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Resumen clínico con Atención en Antecedentes personales patológicos o Historia Clinica Completa elaborada por la institución de Salud Publica o Privada en donde regularmente se atendia el asegurado. (IMSS,ISSSTE,Hospitales Privados).
  • Solicitud de Seguro Individual . (si no lo tiene, pedirlo a la sucursal, donde adquirio la poliza).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario (Actualizadas)
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Certificado Médico de Defunción.
  • Estudios de Imagen y Laboratorios realizados.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Invalidez Total y Permanente:

  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Formas ST3 o ST4 expedidas por el IMSS (sino esta afiliado al IMSS se deberá considerar el Dictamen por Invalidez Total y Permanente, o por Pérdidas Orgánicas, expedido por la Institución de Salud a la cual se encuentre afiliado el Asegurado).
  • Póliza de Seguro.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación.
  • CURP, del asegurado.
  • Comprobante de domicilio, del asegurado.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.

Desempleo Involuntario:

  • Copia simple de Identificación Oficial de Asegurado.
  • Carta reclamación dirigida a Seguros Banorte que contenga los siguientes datos: Empresa donde laboró, último puesto, fecha de ingreso y fecha de separación, último sueldo y motivo de separación. (llenar el formato adjunto).
  • Copia simple de Liquidación firmado por el Asegurado, con sello y firma en original del área de Recursos Humanos de la Empresa, sólo si existieran o si los tuviera.
  • Copia simple de baja del IMSS, ISSSTE, PEMEX, ISSFAM, o Institución de Salud a la cual se encuentre afiliado el Asegurado.
  • Copia simple de Último recibo de nómina. Para empleados gubernamentales presentar además copia del contrato indeterminado o ultimo nombramiento que se obtuvo laboralmente.

Muerte Accidental:

  • Póliza de Seguro.
  • Declaracion 1 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Solicitud de Seguro Individual . (si no lo tiene, pedirlo a la sucursal, donde adquirio la poliza).
  • Resumen médico completo expedido por la Institución en la que se atendía el Asegurado regularmente (IMMS, ISSSTE).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento de los Beneficiarios (Actualizadas).
  • Acta levantada por el Ministerio Público.

  • IMPORTANTE: En el Acta levantada por el Ministerio Público debe de contener: Parte de Tránsito o de la Policía Federal de Caminos, Levantamiento de cadáver y fe ministerial, Testigo de Identidad del cadáver, Declaración de testigos de hechos, Dictamen de los peritos de cómo ocurrieron los hechos, Resultados de los exámenes toxicológicos y de alcoholemia, Dictamen de necropsia (o bien, la dispensa de la misma), Resultado de prueba de Harrison (rodizonato de sodio), Dictamen de los peritos en materia de criminalística de campo.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de telefono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Ayuda Hospitalaria (Hospitalización):

  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Convenio de pago por transferencia (formato proporcionado por la Compañía).
  • Póliza de Seguro.
  • Identificación oficial vigente, con foto y firma, del Asegurado.
  • Documentos que comprueben la fecha de ingreso y salida del Hospital.
  • Comprobante de domicilio del asegurado no mayor a 3 meses.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.

Ayuda Funeraria (Gastos Funerarios):

  • Copia del último recibo de nómina.
  • Declaracion 1 y 2 (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.

Invalidez Total Temporal:

  • Copia del último recibo de nómina.
  • Declaracion A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Estudios de Imagen y Laboratorios realizados.
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación y/o la estancia en el hospital.

Fallecimiento:

  • Poliza de Seguro.
  • Declaracion 1 y 2 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Resumen clínico con Atención en Antecedentes personales patológicos o Historia Clinica Completa elaborada por la institución de Salud Publica o Privada en donde regularmente se atendia el asegurado. (IMSS,ISSSTE,Hospitales Privados).
  • Solicitud de Seguro Individual . (si no lo tiene, pedirlo a la sucursal, donde adquirio la poliza).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario (Actualizadas).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Certificado Médico de Defunción.
  • Estudios de Imagen y Laboratorios realizados.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Muerte Accidental:

  • Póliza de Seguro.
  • Declaracion 1 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Solicitud de Seguro Individual . (si no lo tiene, pedirlo a la sucursal, donde adquirio la poliza).
  • Resumen médico completo expedido por la Institución en la que se atendía el Asegurado regularmente (IMMS, ISSSTE).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento de los Beneficiarios (Actualizadas).
  • Acta levantada por el Ministerio Público.
  • IMPORTANTE: En el Acta levantada por el Ministerio Público debe de contener: Parte de Tránsito o de la Policía Federal de Caminos, Levantamiento de cadáver y fe ministerial, Testigo de Identidad del cadáver, Declaración de testigos de hechos, Dictamen de los peritos de cómo ocurrieron los hechos, Resultados de los exámenes toxicológicos y de alcoholemia, Dictamen de necropsia (o bien, la dispensa de la misma), Resultado de prueba de Harrison (rodizonato de sodio), Dictamen de los peritos en materia de criminalística de campo.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de telefono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Desempleo Involuntario:

  • Copia simple de Identificación Oficial de Asegurado.
  • Carta reclamación dirigida a Seguros Banorte que contenga los siguientes datos: Empresa donde laboró, último puesto, fecha de ingreso y fecha de separación, último sueldo y motivo de separación. (llenar el formato adjunto).
  • Copia simple de Liquidación firmado por el Asegurado, con sello y firma en original del área de Recursos Humanos de la Empresa, sólo si existieran o si los tuviera.
  • Copia simple de baja del IMSS, ISSSTE, PEMEX, ISSFAM, o Institución de Salud a la cual se encuentre afiliado el Asegurado.
  • Copia simple de Último recibo de nómina. Para empleados gubernamentales presentar además copia del contrato indeterminado o ultimo nombramiento que se obtuvo laboralmente.

Fallecimiento:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica.
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldosy movimientos).
  • Original (o copia Certificada) de las Actas de Nacimiento del asegurado y de cada beneficiario.
  • Original (o copia Certificada) del Acta de Defunción.
  • Para Plan Educación, en caso de Fallecimiento del Cónyuge Asegurado, incluir: original o copia certificada del Acta de Matrimonio.

Muerte Accidental:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica.
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldosy movimientos).
  • Original (o copia Certificada) de las Actas de Nacimiento del asegurado y de cada beneficiario.
  • Original (o copia Certificada) del Acta de Defunción.
  • Para Muerte Accidental, además: Copia certificada de la Averiguación Previa Completa, que incluya: Parte del Tránsito, Declaración de Testigos de los hechos, Declaración de Testigos de Identidad, Resultados de los exámenes Toxicológicos y Alcoholemia, Levantamiento de Cadáver, Dictamen de Necropsia.

Invalidez Total y Permanente:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica.
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldos y movimientos).
  • Dictamen de Incapacidad o Pérdida Orgánica, emitido por la Institución de Seguridad Social Correspondiente.
  • Resultados de Exámenes de Imagen y de Laboratorio.
  • Resumen Médico que especifique el padecimiento incapacitante, fecha de diagnóstico y fecha de la pérdida de la capacidad para laborar. En Original y firmado y sellado por la institución en la que regularmente se atiende al Afectado.

Indemnizaciones Diaria por Hospitalización:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica.
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldos y movimientos).
  • Informe médico con atención en las fechas de ingreso y alta del Afectado. Que incluya Diagnóstico y especifique días de permanencia en Terapia Intensiva (si aplica). Expedido por la Institución de Salud Pública o Privada en la que se hospitalizó al Afectado.

Enfermedades Graves:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica.
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldos y movimientos).
  • Informe médico y avalado por el médico especialista que certifique el diagnóstico de la enfermedad grave o cáncer, expedido por la Institución de Salud Pública o Privada en la que se atiende al Afectado.
  • Resultados de los exámenes clínicos y estudios realizados para el diagnóstico de la enfermedad.
  • Para la cobertura de Diagnóstico de Cáncer deberá incluir el reporte histopatológico.

Pérdidas Orgánicas:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica. (Formato anexo a este folleto).
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldos y movimientos).
  • Dictamen de Incapacidad o Pérdida Orgánica, emitido por la Institución de Seguridad Social Correspondiente.
  • Resultados de Exámenes de Imagen y de Laboratorio.
  • Resumen Médico que especifique el padecimiento incapacitante, fecha de diagnóstico y fecha de la pérdida de la capacidad para laborar. En Original y firmado y sellado por la institución en la que regularmente se atiende al Afectado.

Fallecimiento:

  • Poliza de Seguro.
  • Declaracion 1 y 2 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario (Actualizadas).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Sobrevivenvia:

  • Póliza original.
  • Original, copia certificada o simple del acta de nacimiento.
  • Copia simple de identificación oficial.
  • Copia simple de comprobante de domicilio.
  • Copia simple de CURP.
  • Copia simple del estado de cuenta en donde se realizará el depósito.
  • Copia simple de cédula fiscal ó cualquier documento que haga constar su RFC con Homoclave (Edo Afore, Alta IMSS, Declaración Impuestos, etc.) Indispensable si usted es menor de 60 años de edad.
  • Convenio de pago por transferencia.

Invalidez Total y Permanente:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica.
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldos y movimientos).
  • Dictamen de Incapacidad o Pérdida Orgánica, emitido por la Institución de Seguridad Social Correspondiente.
  • Resultados de Exámenes de Imagen y de Laboratorio.
  • Resumen Médico que especifique el padecimiento incapacitante, fecha de diagnóstico y fecha de la pérdida de la capacidad para laborar. En Original y firmado y sellado por la institución en la que regularmente se atiende al Afectado.

Fallecimiento:

  • Poliza de Seguro.
  • Declaracion 1 y 2 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario (Actualizadas).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Sobrevivenvia:

  • Póliza original.
  • Original, copia certificada o simple del acta de nacimiento.
  • Copia simple de identificación oficial.
  • Copia simple de comprobante de domicilio.
  • Copia simple de CURP.
  • Copia simple del estado de cuenta en donde se realizará el depósito.
  • Copia simple de cédula fiscal ó cualquier documento que haga constar su RFC con Homoclave (Edo Afore, Alta IMSS, Declaración Impuestos, etc.) Indispensable si usted es menor de 60 años de edad.
  • Convenio de pago por transferencia.

Invalidez Total y Permanente:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica.
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldos y movimientos).
  • Dictamen de Incapacidad o Pérdida Orgánica, emitido por la Institución de Seguridad Social Correspondiente.
  • Resultados de Exámenes de Imagen y de Laboratorio.
  • Resumen Médico que especifique el padecimiento incapacitante, fecha de diagnóstico y fecha de la pérdida de la capacidad para laborar. En Original y firmado y sellado por la institución en la que regularmente se atiende al Afectado.

Fallecimiento:

  • Poliza de Seguro.
  • Declaracion 1 y 2 (formato proporcionado por la Compañía).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario (Actualizadas).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por transferencia.

Sobrevivenvia:

  • Póliza original.
  • Original, copia certificada o simple del acta de nacimiento.
  • Copia simple de identificación oficial.
  • Copia simple de comprobante de domicilio.
  • Copia simple de CURP.
  • Copia simple del estado de cuenta en donde se realizará el depósito.
  • Copia simple de cédula fiscal ó cualquier documento que haga constar su RFC con Homoclave (Edo Afore, Alta IMSS, Declaración Impuestos, etc.) Indispensable si usted es menor de 60 años de edad.
  • Convenio de pago por transferencia

Invalidez Total y Permanente:

  • Original del Informe del Reclamante.
  • Copia de la Identificación Oficial del afectado y del reclamante del seguro. (I.F.E. o Pasaporte).
  • Copia fotostática de su certificado de seguro.
  • Copia fotostática del recibo de nómina que corresponda a la fecha del siniestro.
  • Original del convenio de pago por transferencia electrónica.
  • Copia del estado de cuenta a la cual el beneficiario está autorizando que se efectúe, vía transferencia, el pago reclamado. (Ocultar saldos y movimientos).
  • Dictamen de Incapacidad o Pérdida Orgánica, emitido por la Institución de Seguridad Social Correspondiente.
  • Resultados de Exámenes de Imagen y de Laboratorio.
  • Resumen Médico que especifique el padecimiento incapacitante, fecha de diagnóstico y fecha de la pérdida de la capacidad para laborar. En Original y firmado y sellado por la institución en la que regularmente se atiende al Afectado.

Indemnización Diaria por Hospitalización por Accidentes:

  • Póliza de Seguro.
  • Acta de Nacimiento o Pasaporte del Asegurado (Actualizada).
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Estudios de Imagen y Laboratorios realizados.
  • Convenio de pago por transferencia (formato proporcionado por la compañía).
  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Comprobante de domicilio del Asegurado (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación.
  • CURP del Asegurado.
  • Estado de Cuenta no mayor a 3 meses

Rotura de Huesos:

  • Declaración del evento a la Compañía, en los formatos que la misma proporcione.
  • Original (para cotejo) y copia de alguna identificación oficial con fotografía y firma del Asegurado, preferentemente INE (Instituto Nacional Electoral). En caso de ser extranjero, copia del documento que acredite su legal estancia en el país.
  • Original (para cotejo) y copia de algún comprobante de domicilio.
  • Original o copia de la póliza o el documento con el que acredite la existencia del seguro si los tuviera.
  • Documentos que acrediten su ingreso y egreso al hospital.
  • Historia clínica que describa el mecanismo del accidente y lesión, así como la fecha de la ocurrencia y tiempos de evolución como una urgencia médica.
  • Estudios de gabinete utilizados para el diagnóstico y manejo de la lesión.
  • Estado de Cuenta no mayor a 3 meses.
  • Formato de Transferencia.

Invalidez Total y Permanente:

  • Formato de Reclamación de Siniestro, debidamente llenado.
  • Dictamen Médico que acredite la Invalidez Total y Permanente, emitido por un Médico o Especialista que cuente con Cédula Profesional emitida por la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública, según sea el caso, en el entendido de que el Médico que emita el Dictamen Médico no podrá ser familiar del Asegurado, o bien, emitido por alguna institución de seguridad social.
  • Análisis médicos, estudios médicos, radiografías, o cualquier otro documento que ayude a comprobar la Invalidez Total y Permanente.
  • Copia de una identificación oficial del Asegurado por ambos lados.
  • Original (para cotejo) y copia de algún comprobante de domicilio del (los) Beneficiario(s).
  • En caso de contar con la Clave Única de Registro de Población del(los) Beneficiario(s), presentar original (para cotejo) y copia.
  • Estado de Cuenta no mayor a 3 meses.
  • Formato de Transferencia.

Invalidez Total Temporal:

  • Copia del último recibo de nómina.
  • Declaracion 1 y 2 (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Estudios de Imagen y Laboratorios realizados.
  • Documentos comprobatorios (evidencias clínicas, radiológicas, histológicas y de laboratorio), que respalden el padecimiento objeto de la reclamación y/o la estancia en el hospital.
  • Estado de Cuenta no mayor a 3 meses.
  • Formato de Transferencia.

Ayuda Funeraria (Gastos Funerarios):

  • Copia del último recibo de nómina.
  • Declaracion 1 y 2 (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Acta de Defunción del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento del Asegurado.
  • Acta de Nacimiento del Beneficiario.
  • Identificación oficial, con foto y firma, del Asegurado.
  • Identificación oficial, con foto y firma, de cada uno de los Beneficiarios.
  • Comprobante de domicilio de cada Beneficiario (Preferentemente recibo de Teléfono).
  • CURP de cada Beneficiario.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.
  • Estado de Cuenta no mayor a 3 meses.
  • Formato de Transferencia.

Ayuda Hospitalaria (Hospitalización):

  • Declaraciones A y B (formatos proporcionados por la Compañía).
  • Convenio de pago por transferencia (formato proporcionado por la Compañía).
  • Póliza de Seguro.
  • Identificación oficial vigente, con foto y firma, del Asegurado.
  • Documentos que comprueben la fecha de ingreso y salida del Hospital.
  • Comprobante de domicilio del asegurado no mayor a 3 meses.
  • Estado de cuenta bancario del o los beneficiarios no mayor a 3 meses.
  • Convenio de Pago por Transferencia.
  • Estado de Cuenta no mayor a 3 meses.
  • Formato de Transferencia.

Listado de hospitales que atienden casos de COVID-19


La salud de nuestros asegurados es lo más importante, por eso ponemos a tu disposición el listado de hospitales de la Red de Seguros Banorte que atienden casos de COVID-19:

Proceso reclamaciones de Seguro de Vida

Ante la contingencia actual, nuestra prioridad es garantizar la seguridad de todos nuestros clientes. Por ello y para contribuir a minimizar riesgos de contagio, hemos modificado el proceso de reclamación de nuestros Seguros de Vida.

Consulta aquí el listado de documentos requeridos de acuerdo a tu producto y cobertura, y a continuación te detallamos la dirección de envío para las siguientes clasificaciones.

En el caso de sufrir un siniestro de Seguros ligados a Créditos y Cuentas como:


  • Tarjeta de Crédito
  • Crédito de Auto (Autoestrene)
  • Crédito Hipotecario
  • Cuenta Fuerte
  • Cheques Mujer Banorte
  • Tarjeta de Crédito Mujer Banorte
  • Vida Mujer Banorte
  • Crédito Hipotecario PEMEX
  • Suma Nómina Banorte
  • PYME
  • Protección Integral Familiar
  • 2do. Crédito Infonavit
  • Crédito de Nómina (Credinómina)

Deberás enviar tu documentación a oficina.especializada.bs@banorte.com


En el caso de sufrir un siniestro de Seguros Individuales y ligados a productos de Inversiones:


  • Seguro de Vida Banorte
  • Protección Vida Hospitalaria
  • Protección Seguro
  • Protección Hospitalaria
  • Protección Financiera
  • Plenitud Total Banorte
  • Patrimonio Vida Banorte (PVB)
  • Patrimonio Integral Banorte
  • Seguro Educativo Banorte
  • Mensajes de Vida
  • Individual (Fórmula Vida)
  • Seguro de Accidentes Personales
  • CrédiSeguro

Deberás enviar tu documentación a atencionasiniestrosvida@banorte.com

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Contacta a alguno de nuestros asesores especializado